- 電視的人機界面預計將自今日起到未來數年內發生重大的變革
- 電視人機界面的變化正考驗整個電視供應鏈的智能
- 消費者其實是智能電視人機界面的最大變量
據NPD DisplaySearch 電視連網的功能不斷強化并逐漸跨入智能電視的范疇，從而引發了新的人機界面和遙控器的持續發展。NPD DisplaySearch認為電視的人機界面預計將自今日起到未來數年內發生重大的變革。原因相當簡單，即隨著連網功能而不斷增加的服務將使得選擇清單更加復雜。傳統上/下/左/右/ OK鍵等功能的菜單已不敷使用，然而做得太復雜卻又讓遙控器操作十分繁瑣與緩慢，同時，如何在銷售過程讓消費者通過實際操作并體驗到便利性，以刺激購買智能電視的動機又是一個全新的課題。電視人機界面的變化正考驗整個電視供應鏈的智能。
目前智能電視的許多作法為純粹將網站瀏覽器(Browser) 從互聯網引進到電視，然而這也衍生新的問題。大多數網站的設計均帶有鼠標或指針性記憶，還包含點擊和拖動等額外功能，例如在谷歌街景與地圖上進行拖曳點擊、放大縮小的動作等等，然目前要在電視上進行這些網頁功能的操控有相當的難度。
在2010年底索尼推出了谷歌電視(Google TV)，可說是智能電視人機接口的大膽嘗試，并可說是一個利用復雜的遙控器進行菜單控制的例子。谷歌電視遙控器(如附圖)，其為數眾多的按鍵特別需要兩只手操作，這面臨消費者使用習慣的改變。另一方面要在房間的另一側對電視進行類似觸摸輸入來控制屏幕中將會面臨許多困難。
圖一、索尼首款谷歌電視(Google TV)的復雜控制器
目前在許多電視機廠商與電視品牌的努力之下，已經出現了三個通用的人機界面解決方案：語音識別 (Speech Recognition)，手勢識別 (Gesture Recognition)和動作感應 (Motion Sensing)。每種方式均有其優點和缺點，簡單分列如下。
表一、 新的電視機人機界面的方法
在2012年消費性電子展(CES)上，語音識別和手勢識別的原型機首次展出；但事實上手勢識別功能已經在市場上存在一段時間，只是未內建在電視機里，例如Xbox游戲機的微軟Kinect手勢識別等。
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目前尚無法看出這三種方法何者能成為明顯的主流贏家。每一個方法都有其優缺點，因此有些電視采取了通通采用的綜合方法，而不是押寶在單樣技術。這似乎是一個明智的解決辦法。
表二、新的電視機人機界面的實現狀態
基本上, NPD DisplaySearch認為, 語音識別有幾個層次上的復雜性：
- 首先設計的內容必須限定在一套固定的命令集，例如“聲音調大”或“下一個頻道”, 而這些固定的命令集必須要有許多分辨不同語調的彈性。
- 語音識別可以識別“單字”與“詞句”，但是，一般而言, 該系統還需要同時開發辨識特定人的聲音特色的功能。
- 利用語音輸入的方式可以直接產生文字, 但為避免同音字或類似發音的文字造成混淆(例如 “there” 與“their”), 有時必須有更復雜的計算機運算功能, 同時智能電視也必須有自我學習與訓練經驗的功能。
在手勢識別的部分，游戲機已經證明手勢識別可以被市場化。其發展的需要則必須著重于易用性，以及在屏幕上如何更加精準。在NPD DisplaySearch的研究中，我們發現許多網頁是不適合手勢控制的，尤其是一些網頁要求精細的鼠標移動。另外手勢識別也不被認為是良好的人體工程學設計，疲勞可能影響手臂伸出的能力與姿勢。此外，消費者通常不希望改變自己的坐姿來控制電視機。假設一個消費者手中握有一杯飲料，則如何揮手而不溢出飲料則是極大的挑戰。
空中指向(motion capture or remote point)是目前發展快速的技術。由于在計算機的使用上，一個計算機鼠標，觸摸板 (Touch Pad)，或者是類似在Wii型控制器都已經被消費者所廣泛接受且熟悉，因此用在電視上的障礙是最小的。然而，這些空中指向的裝置也相對比一般遙控器昂貴許多，高成本變成其一大障礙。
如前所述，沒有單一的方法可以滿足所有電視人機接口的需求，因此將這些方法做一個結合是一個相對明智的做法。此外, 在電視上安裝數字相機可以添加人臉識別，這也是一項最新的技術用以將使用者的檔案與臉部識別內建在電視中；并且人臉識別可以跟手勢控制和視頻通話，以及語音識別等等共同搭配。
然而，NPD DisplaySearch認為消費者其實是智能電視人機界面的最大變量。目前業界尚不清楚使用者將如何應對、揮舞著他們的手，或通過談話來控制他們的電視。而在不同的文化和國家，手勢的意義可能會有天壤之別。在意大利，說話時帶著手勢通常是必要的，但在日本則表示不禮貌。在歐洲，消費者對隱私非常敏感，因此可能不愿意每天看的電視機上裝有數碼相機鏡頭，尤其是一臺可以連接到互聯網的電視。
另外，另一種人機接口則是透過其他的裝置去與電視互動或控制電視，例如智能手機或平板電腦等等。目前大多數品牌的智能手機和平板電腦都能安裝可遙控電視的APP功能，這些功能包含了鼠標移動和手持式觸摸屏方式的操作。此外，更復雜的APP應用也逐漸出現，這些應用包含更多的信息控制、電視節目時間表管理、觀賞節目建議、電視功能控制等等，同時集中在一個手持式裝置的狀況之下可以提高收看電視節目的廣度和深度。
隨著智能手機的出貨量預計未來達到每年10億臺，人手一臺智能手機的時代已經來臨，因此所有可上網的智能電腦都會有一臺以上的智能手機就在同一個空間或房間。智能手機已經個性化，可以根據每個用戶的使用習慣進行軟件與應用功能的建置。因此在合乎邏輯發展預測下，一個要具有個性化的電視應該會更容易使用智能手機控制，消費者的接受程度也會相當高。畢竟消費者已經每天使用手機，因此使用的手機來控制每天觀看的電視是最合乎習慣的。NPD DisplaySearch相信真正會為電視的人機界面帶來革命性影響的將不只是語音識別、手勢識別、和動作感應等等，智能手機與智能電視的結合將是主要趨勢之一。
