成套家電市場的機遇和挑戰：
- 效用角度滿足消費者需求
- 經濟角度順應消費者心理
- 需要兼顧多方條件因素
- 需要提高消費者的認知和接受程度
- 大城市約80%的新婚購房者會購置成套家電
對于成套家電的具體內涵,清華大學經濟管理學院市場營銷學胡左浩教授認為,成套家電或集成家電是各企業從家庭的整體需求出發,針對特定客戶居家特點,為客戶提供空調、冰箱、影音、廚衛、熱水等系列生活家電產品,從而建立起的更有效、經濟、環保的現代生活集成解決方案。
與傳統家電的購買模式相比,消費者選擇成套家電具有多方面的優勢。浙江萬里學院客座教授馮洪江指出,從效用的角度來說,成套家電可以由企業根據家庭的特點定制,與家裝公司配合,設計出更美觀、節能、現代的整體方案。從經濟的角度來說,消費者可以實現家電產品的一次性打包購買,節省了多個產品選購的時間和精力,降低了消費成本;同時,選購成套家電的價格還會比單一產品的疊加更為優惠。而《中國企業報》記者的體驗,成套購買某品牌總價格2萬多元的空調、冰箱、洗衣機三大件產品,比單個分別購買要節省3000余元。
智能物聯“風”助力
據了解,智能化趨勢成為“成套家電”市場走高的重要因素。成套智能家電可以實現消費者對家用生活電器的遠程操縱、對家庭安防設施的實時監控以及燈光、窗簾等各種家用設施的便捷操作,已經成為未來家電產品的發展方向。
據了解,美的成套智能家居系統已成功應用在國家電網、萬科(000002,股吧)地產等項目上。并且據美的中央空調自控公司相關負責人介紹,目前,美的正在與佛山市移動、聯通、電信三大運營商進行聯系溝通,共同探討智能家居的合作推廣方案。美的計劃通過與房地產商、電信運營商以及國家電網合作,推廣智能家電產品普及到千家萬戶,形成智能家居生活的整體解決方案。
隨著物聯網技術的引入,智能家電發展到了物物相連的新階段。日前,海爾U-home與杭州電信聯合推出了“我的e家?智慧屋”產品,通過“物聯網網橋(WSN Bridge)”,使用戶可以通過手機、互聯網、固話與家中電視、空調、熱水器、報警器等家電進行溝通,構建了未來現代智能生活的新場景。美的相關負責人也表示,作為物聯網的終端產品,智能家電產品的技術通訊接口能隨時方便連接到物聯網系統之中,從技術上來講,美的成套智能家電已經完全準備好與物聯網工程實現對接。
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普及跨越兩道“坎”
開發成套家電并非一夕之功,《中國企業報》記者在采訪中了解到,企業要具備相當的產品研發、技術實力。只有多業務并存、產品線足夠長的家電企業出現,才使得成套家電的制造及銷售成為可能。
胡左浩認為,家電企業需要兼備強大的品牌號召力和品牌價值、先進的產品研發能力、多產品線的生產能力以及整體生活方案的提供能力等四方面的條件,才能真正走在成套家電開發及銷售的最前沿,掌握未來市場的話語權。
另一個需要攻克的難點,在于提高消費者對成套家電暨現代生活整體解決方案的認知和接受程度。此前,已經出現了專業性家裝公司為用戶提供整體解決方案的先例,也有整體廚房等局部性集成家電的概念成型。但對于大部分消費者來說,大至彩電、空調、冰箱、組合音響,小至燃氣灶、熱水器、微波爐、豆漿機等一系列集成家電產品的組合套裝,并沒有成為其購買家電產品的首選。
由此,家電企業需要進一步引導教育消費者接受成套家電概念,實現營銷模式由銷售產品向提供生活方案的轉變。目前,已有企業走在了市場開拓的前端:海爾建立了規模宏大的智能家居體驗館,展廳中包括客廳、臥室、廚衛、陽臺等在內的全方位的產品布局及規劃,改變了人們對傳統家電的認知;萬家樂則另辟蹊徑,在網頁開設了虛擬的家庭生活空間,用戶可以隨意進行產品選擇及組合,讓消費者親身體驗了整體生活方案的樂趣和魅力。
同時,由于逐漸成為消費主力軍的“80后”群體更易于接受新鮮事物及概念,成為了成套家電市場擴張的利好因素。據2010年元旦期間的不完全統計,在上海、廣州、北京等一些大城市,約80%的新婚購房者都會為新家成套購置家電。
清華大學經濟管理學院趙平教授表示,目前世界上集成家電的生產與消費出現了非常明顯的趨勢,從中國的情況來看,中國集成家電消費開始起步,生產潛力巨大。“成套家電模式的發展,將促使品牌化、規模化、集團化的家電龍頭企業的誕生,未來家電企業兩極分化趨勢將進一步明顯,品牌集中度會日益增強。”胡左浩教授表示。
